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關閉更多門店、縮小店鋪規模是美國百貨和服裝零售商2020年方向

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2020年01月08日14:06 世界服裝鞋帽網
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在經歷了慘淡的一年之后,美國百貨公司和服裝零售商將在2020年尋求反彈。他們可能會關閉更多門店、縮小店鋪規模、增加更多吸引顧客的體驗。

2019年里,消費者繼續穩步轉向電商巨頭 Amazon(亞馬遜) 等其他線上競爭對手,導致各個領域的實體零售商都受到了沖擊。權威評級機構 Moody’s Investor Service(穆迪)列出了截至12月5日共17家信用評級為Caa1或更低的零售或服裝公司,這類公司將被貸款機構認為存在高風險,百貨公司J.C. Penney、Neiman Marcus 、時尚品牌 Forever 21、家居零售商 Pier 1均名列其中。

雖然 Macy ‘s Inc.(梅西百貨)和 Gap Inc.(蓋璞)等傳統零售商已經在電子商務和店內體驗方面進行了投資,但這是否足以讓它們恢復昔日的地位,仍值得懷疑。

美國的百貨公司是2019 年標準普爾500指數(S&P 500)中表現最差的板塊,標準普爾500百貨商店指數(S&P 500 department stores index)跌幅將近30%,梅西百貨、Gap、Kohl’s Corp.(科爾士百貨)、(維多利亞的秘密的母公司)L Brands Inc.和 Nordstrom Inc.是該指數中表現最差的個股。

與此同時,零售業的情況還在惡化。瑞士信貸(Credit Suisse) 的數據顯示,截至2019年 10月底,共有7600多家門店關閉,創下歷年同期最高紀錄。瑞士信貸表示,2020年的前景也不容樂觀,如果這些零售商無法在投資增加的情況下實現銷售增長,那么一旦出現經濟衰退,它們的前景可能會更加暗淡。

分析師表示,明年的關鍵趨勢有:

關閉商店

Morningstar Investment Service 分析師 David Swartz 表示,百貨公司必須縮減門店網絡規模。比如梅西百貨就不需要數百家大型商場,尤其是有倒閉風險的二、三線商場,J.C. Penney Co.也面臨著同樣的問題。

梅西百貨大約有640家同名百貨商店,自2016年以來一直在逐步關店。J.C. Penney 在美國大約有850家門店,今年關閉了其中的27家,并終止了家電和家具的銷售,將業務集中在服裝等類別。

David Swartz 表示:“像梅西百貨和 J.C. Penney 一樣擁有大量超大型門店的零售商,必須在利潤率進一步下滑之前盡快做出決定。我認為明年我們將看到一些重大變化!

與此同時,Gap 計劃關閉約230家門店,徹底改變經營模式,更多地專注于 Old Navy 和 Athleta 品牌。服裝零售商 Abercrombie & Fitch Co.也將關閉旗艦店。

Forrester Research 分析師 Sucharita Kodali 說,即使商店不關門,它們也會縮小門店規模。隨著消費者的網購活動越來越多,他們對大型銷售空間的需求正在減少。以老牌奢侈品百貨 Lord & Taylor 為例,該公司正在評估其門店的規模,并計劃推出更緊湊的新模式。

注重客戶體驗

對于希望減少庫存積壓的百貨公司來說,創造一個難忘的體驗是吸引顧客的關鍵,其中一項工作是改革零售空間。

David Swartz 說: “實際上各個渠道銷售的服裝并沒有太大的不同,所以零售商必須提供各種不同的體驗!

更多的零售商可能會效仿新概念店 Nordstrom Local 的模式,專注于定制、退貨和幫助顧客找到特定的款式,而不是僅僅銷售商品。

零售咨詢公司 A Line Partners 的創始人 Gabriella Santaniello 說,零售空間中的餐廳應該更受重視,Neiman Marcus 和 Nordstrom 已經將他們的酒吧和咖啡館重新定位在更靠近商品區的地方,這“模糊了零售與餐飲之間的界限”。

J.C. Penney 也新改造了一家門店,增加了瑜伽室、視頻游戲室、高科技個性化的更衣室,并推出了一些時尚課程。Kohl ‘s 則允許 Amazon 的用戶在他們的門店退貨,以吸引消費者逗留一段時間,并購買其他商品。

引入二手寄售業務

二手寄售業務也將把零售商推向新的方向。根據 GlobalData 對二手服裝寄售電商平臺 ThredUp 的全球數據研究,二手服裝市場預計在2020年將增長到320億美元,高于2019年的280億美元。

Gabriella Santaniello 說:“我們將繼續寄售的趨勢,它正合理地影響著我們購買許多產品的方式。零售商將不得不適應它!

她說,服裝公司可能會被迫改善服務,或者加入寄售的行列。預計會有更多的服裝零售商與二手交易平臺形成合作關系,比如 ThredUp 就在去年 8月宣布將與 J.C. Penney 和梅西百貨合作 。

金融服務收入下滑

摩根士丹利(Morgan Stanley) 表示,由于新的會計規定,零售商(尤其是百貨商店)的信貸收入(Credit Income)也可能出現更大幅度下降。信貸收入是零售商從合作金融機構獲得的利潤分成。

從1月1日起,美國將用 Current expected credit losses(CECL)會計標準取代現有的 Allowance for Loan and Lease Losses (ALLL) 會計標準,要求金融機構(銀行)將未來發生的信貸虧損(比如壞賬)計入財務列表,新政策于2020年1月1日起生效。

摩根士丹利在一份客戶報告中說,百貨商店受這一變化的影響將比市場意識到的更大,因為它們對信貸收入的依賴已經增加,而營業收入持續下滑。摩根士丹利表示:“我們預計,信貸收入下降對梅西百貨的潛在沖擊最大。Target(塔吉特)相對是最安全的!

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